Umtausch & Rücksendung

Umtausch

Fehlerhafte oder nicht entsprechende Waren werden von uns umgehend ersetzt. In diesem Fall bitten wir Sie, sich in einem ersten Schritt telefonisch (08541 – 969 86 33), per Email info@house-of-glasses.de oder Post mit unserem Service-Team in Verbindung zu setzen: Beschreiben Sie uns dabei möglichst präzise um welches Problem es sich handelt. Gemeinsam finden wir dann eine Lösung!

Damit wir Ihren Umtausch schnellstmöglich bearbeiten können, füllen Sie bitten den mitgelieferten Retourenschein aus. Auf diesem können Sie Ersatzartikel angeben oder auch Ihre Bankverbindung für Rückerstattungen.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Nach Begutachtung des fehlerhaften Produkts durch unsere Optiker, werden wir bei berechtigter Reklamation schnellstmöglich für Ersatz sorgen bzw. Fehler beheben. Falls ein Austausch der Brillengläser notwendig sein sollte, kann es einige Tage in Anspruch nehmen bis diese neu für Sie angefertigt werden.

Kontaktdaten Service-Hotline: 08541 – 969 86 33

E-Mail: service@house-of-glasses.de

Umtausch & Rücksendung

 

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